CRM și Customer Journey Mapping
CRM constituie o platformă important pentru orice firmă ce vrea să monitorizeze relațiile cu clienții săi eficient și eficace. Într-o lume din ce în ce mai competitiv, CRM furnizează avantaje semnificative firmelor de orice dimensiune.Prin CRM, firmele sunt capabile să supravegheze tranzacțiile și optimizeze mulțumirea clienților. O